La carte de fidélité digitale est une solution avantageuse sur de nombreux points pour les artisans boulangers. Découvrez le fonctionnement de ce programme de fidélisation dématérialisé ainsi que tous ses atouts pour le développement de votre commerce !
Comment fonctionne un programme de fidélisation digital ?
Tout comme une carte de fidélité physique, la carte de fidélité digitale est destinée à
fidéliser la clientèle de votre boulangerie en instaurant un système de récompense (avantages commerciaux, cadeaux, offres spéciales…) pour ses détenteurs. Toutefois, contrairement au format physique, la carte digitale est dématérialisée : virtuelle, elle est directement accessible sur le smartphone du client.
Comment ça marche ?
Le fonctionnement d’une carte de fidélité digitale est très simple dans une boulangerie : à chaque passage en caisse, vous scannez la carte du client afin qu’il cumule des points et/ou profite des avantages que vous avez mis en place. Lorsqu’il veut bénéficier des avantages gagnés, le client n’a qu’à vous présenter son téléphone pour le faire scanner. La carte de fidélité digitale se présente donc sous la forme d’un code barre ou d’un QR code.
Comment mettre en place un programme de fidélisation digital ?
Plusieurs solutions digitales vous permettent de créer un système de fidélisation dématérialisée :
- Utiliser une application numérique dédiée. Plusieurs applications fournissent aujourd’hui des solutions clés en main nécessitant peu de temps de gestion et dont les fonctionnalités sont spécialement destinées aux entreprises indépendantes comme Adelya, Yolty, Zérosix...
- Créer une carte de fidélité électronique, puis l’envoyer par mail au client sous la forme d’un QR code qu’il n’aura plus qu’à faire scanner une fois arrivé en caisse.
Quels sont les avantages des cartes de fidélité digitale pour votre boulangerie ?
Une solution pratique pour vous comme pour le client
Avec les cartes digitales, fini tous les problèmes de logistique (et les coûts) liés à l’impression des cartes, à leur renouvellement et à leur stockage ! Cette solution dématérialisée facilitera aussi fortement la vie des clients, pour qui les problèmes de perte ou d’oubli ne seront plus d’actualité, et qui pourront accéder à leurs informations clients en un seul clic.
Une carte de fidélité que vous pouvez mettre à jour en temps réel
La carte dématérialisée vous permet de changer vos offres et de les actualiser très facilement en temps réel. Il vous suffit de modifier le programme de fidélisation dans votre application.
Pouvoir informer le client avec des notifications
Le système de notifications vous donne aussi l’opportunité d’informer en temps réel vos clients fidélisés sur les offres en cours, les promotions du moment et les futurs avantages dont ils pourront bénéficier... Vous pouvez ainsi communiquer bien plus facilement avec vos clients et instaurer un bon rapport de confiance.
Améliorer son image de marque
En proposant un système de fidélisation dématérialisé, vous donnez aussi à votre boulangerie l’image d’un commerce dynamique en prise avec son temps, qui adopte en plus une démarche éco-responsable (plus besoin d’utiliser du plastique pour créer les cartes de fidélité). Un moyen supplémentaire de toucher tous les publics, y compris la jeune génération de consommateurs.
Développer des programmes de fidélisation originaux
Bons d’achat permettant aux clients de payer directement son article avec son téléphone, quizz, jeux concours, promotions, programme de fidélité à passage/tampon (pour 3 baguettes achetées, 1 offerte, par exemple) …La carte de fidélité digitale vous permet de créer tous les programmes de fidélisation de votre choix.
Profiter de fonctionnalités complémentaires
La carte de fidélité dématérialisée n’est pas qu’une simple carte de fidélité virtuelle : elle peut en effet disposer de plusieurs fonctions supplémentaires, comme vous donner la possibilité d’envoyer des mails ou des SMS aux clients, de convertir les points cumulés en bon d’achat ou encore de proposer des quizz à votre clientèle.
