1 - Choisir le(s) bon(s) réseau(x) :
Pour vous, artisans boulangers, il est donc préférable de se concentrer sur l'animation d'un compte Facebook et/ou Instagram pour promouvoir vos produits et votre boutique.
2 - Développer votre image :
L’identité visuelle permet d’attribuer facilement un contenu à une entreprise. Vous créer une charte graphique avec une identité visuelle spécifique vous permettra de garantir l’homogénéité et la cohérence de la communication visuelle sur tous vos supports de communication, aussi bien en boutique que sur les réseaux sociaux.
Pour parfaire votre identité visuelle, le contenu doit être adapté selon le réseau social choisi. Afin de créer des visuels efficaces et pertinents, des logiciels gratuits et simples d’utilisation existent comme CANVA, plateforme qui propose de nombreux modèles personnalisables.
Nos équipes Marketing et Trade Marketing mettent également à votre disposition des modèles d’affiches ou posts pour vos réseaux sociaux, en lien avec le calendrier, afin de vous aider à animer vos communications auprès de votre clientèle. Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à contacter directement votre Conseiller Point de Vente.
3 - Créer un contenu de qualité :
« Il est important de savoir utiliser les fondamentaux des réseaux sociaux. Mettre en place des actions simples : poster de beaux contenus et photos, utiliser un wording simple ou encore savoir répondre à une remarque client. »
Romain THOMAS, Conseiller Point de Vente
Créer des publications avec un rendu professionnel est primordial afin de paraître crédible aux yeux de sa communauté. Le contenu doit être interactif pour inciter les internautes à liker (mettre un pouce ou un cœur), commenter, partager… votre contenu. Ce sont ces actions faites par vos « followers » (= abonnés) qui vous feront progresser sur les réseaux sociaux. Il est fortement conseillé d’utiliser tous les formats de diffusion existant pour être encore plus impactant, aujourd’hui la vidéo plaît toujours plus qu’une image statique.
Quelle différence entre réels et stories ?
Sur les réseaux sociaux il existe différents formats, ce n’est donc pas simple de s’y retrouver. Voici donc un petit rappel :
- Un post : il s’agit d’une publication que vous allez publier sur votre « feed » (= votre compte). Un post est toujours composé d’un visuel (image ou vidéo) et d’un texte descriptif.
- Une story : il s’agit d’un visuel (image ou vidéo, accompagner de texte écrit sur l’image si vous le souhaitez) que vous allez publier en cliquant sur votre photo de profil (en haut à gauche de l’écran). Ce visuel va rester visible que 24 heures et disparaîtra ensuite. Aujourd’hui les stories sont peu regardées sur Facebook mais le sont beaucoup (plus que les posts) sur Instagram !
- Un réel : c’est un format spécifique à Instagram. Il s’agit d’une vidéo de 90 secondes maximum qui s’affiche en plein écran, au format verticale. Vous le publier depuis votre compte, comme un post.
Pour augmenter votre visibilité vous pouvez ajouter des hashtags à la fin de votre description. Il s’agit d’un mot précédé d’un « # » qui permet d’être visibles par tous les internautes qui suivent cet hashtag. Par exemple vous pouvez utiliser le #artisanboulanger #nomduproduitsurlaphoto #nomdevotreville #nomdelevenement… Attention à ne pas confondre hashtag (#) et identification (@) : l’identification sert à taguer un autre compte, par exemple dans le cadre d’une collaboration, ou si vous souhaitez taguer votre meunier préféré sur une photo d’un produit réalisé avec l’une de nos farines vous pouvez taguer, pour Facebook : @grandsmoulinsparis – et pour Instagram : @grandsmoulinsdeparisfr
4 - Etablir une stratégie :
Créer une ligne éditoriale et élaborer un plan social média sont deux critères majeurs pour avoir une bonne stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Le plan social média correspond à un plan de communication sur les réseaux sociaux. Il prend la forme d’un planning regroupant les publications à faire chaque semaine.
Concernant les publications, il est important de publier un contenu varié de manière récurrente. La récurrence est la clé de la réussite sur les réseaux sociaux !
Pour optimiser votre temps, vous pouvez organiser les publications à l’avance : trouver les bonnes phrases d’accroches, utiliser un ton adapté à votre clientèle et qui va retenir son attention ou encore trouver des idées de publication (parler de l’actualité de la boulangerie, organiser des jeux concours, partager des nouveautés, présenter les produits, parler des offres/formules, présenter les coulisses du métier, présenter l’équipe qui travaille avec vous souhaiter une belle Saint-Valentin, joyeuses Pâques, bonne rentrée scolaire…).
Sans oublier l’interaction avec les internautes qui commentent les posts !
Interaction rime avec modération ! Lorsqu’on parle de modération d’un réseau social, il s’agit de la gestion des réactions à vos publications ainsi qu’aux messages que vous pouvez recevoir. Que les commentaires soient positifs ou négatifs, il est généralement plus judicieux d’y répondre tout en gardant un langage approprié et sérieux. En cas d’insultes, propos discriminatoires… vous pouvez signaler, masquer ou supprimer les commentaires publics.
Les réseaux sociaux c’est aussi le temple de l’instantanéité ! La modération est donc un exercice qui doit être réalisé régulièrement : pensez à lire et répondre aux commentaires au maximum dans les 48 heures qui suivent leur publication.
5 - Pour aller plus loin : sponsoriser vos campagnes
Aujourd’hui, chaque réseau social offre la possibilité à ses utilisateurs d’effectuer des publications sponsorisées, dites « Ads ». Les publicités sponsorisées permettent, moyennant paiement, d’augmenter la visibilité, le trafic et la notoriété de votre compte. Ces « Ads » apparaissent directement dans le fil d’actualité de vos abonnés et sont plus efficaces que les publicités interruptives, comme les bannières sur les mobiles.
Animer un compte sur un réseau social nécessite d’y consacrer du temps et de se former pour être le plus efficace possible. C’est la raison pour laquelle nos Conseillers Point de Vente ont été formés de manière à pouvoir vous guider car vous votre métier c’est de faire du pain et non du marketing !
Grands Moulins de Paris sur les réseaux sociaux
Aujourd’hui, nous sommes présents sur 5 réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous y suivre :
- Facebook : réseaux dédiés à vous, artisans boulangers, retrouvez-y nos actualités, des conseils, recettes etc.
- Instagram : que vous soyez artisans boulanger en France ou à l’international, nous sommes présents pour vous sur ce réseau social !
- LinkedIn : nous y relayons la vie de notre entreprise, développons notre marque employeur et notre notoriété auprès des acteurs du secteur.
